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お急ぎの方は、必ず配送日のご指定をお願いいたします。

FAQ

よくある質問

サイズ交換はできますか?

ジムで実使用前の自宅での試着段階であれば交換可能です。ご購入より7日以内にご連絡ください。
弊社までの送料はお客様のご負担となることを予めご了承ください。

サイズ感がわからないので、実際に商品を試してみたいのですが。

大変申し訳ございませんが、GORILLA SQUADはオンラインでの販売のみとなっており、実店舗での販売はしておりません。サイズ表を参考にサイズを決定していただけますと幸いです。
サイズが合わない場合は、試着の段階であれば交換に応じます。
「サイズ交換はできますか?」をご参照ください。

注文から商品が届くまでの時間はどれくらいですか?

通常配送の場合:ご注文日より、1~4営業日以内に発送いたします。
午後15時までにご注文+決済までを完了いただき、さらに翌日の日時指定(18時以降から指定可能)をした場合、当日発送いたします。
(日曜、祝日も発送しております。)

●当日発送/翌日到着ができるのは、以下の都道府県のみです。
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、
東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、
新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、
京都府、大阪府、三重県、滋賀県、兵庫県、奈良県、和歌山県、
岡山県、広島県、
香川県、徳島県、愛媛県、高知県、
福岡県

●発送から2日でお届けできる都道府県
鳥取県、島根県、山口県、大分県、宮崎県、熊本県、鹿児島県、佐賀県、長崎県

●発送から3日でお届けできる都道府県
北海道

●発送から4日でお届けできる都道府県
沖縄

※※日時指定のご注意点※※
翌日到着ができない地域の方が翌日の指定をしても無効となり、日時指定がない場合と同様の発送リードタイム(4日以内に発送)となります。最短2日/3日/4日の地域の方が、最短日よりも早い日付指定をされた場合も同様です。
また、当日発送/翌日到着指定かつ時間指定をされる場合は、18時以降の時間帯のみ指定が可能です。午前中や12時-14時をご指定された場合は日付の指定が無効となり、時間指定だけが付いた日付指定なしの荷物と同様のリードタイム(4日以内に発送)と同様に取り扱われます。
日時の指定は十分にご確認の上で行っていただけますと幸いです。


※その他注意事項

  • お届け時間のご指定は運送会社のサービスとなるため、天候・交通事情などによりご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。
  • 一部地域(郡部・諸島部)は時間指定ができない為、ご希望のお時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 事前に発送遅延の告知がある場合、セール時などご注文が集中する時はご指定の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

以下のお支払い方法からご選択いただけます。

・クレジットカード決済(3Dセキュア)
・PayPay(オンライン決済)
・LINE Pay
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・auかんたん決済
・コンビニ決済
・楽天ペイ
・PayPal
・Amazon Pay
・Google Pay
・Shop Pay

送料について

配送・送料についてをご参照ください。

不良品・返品について

不良品・返品についてをご参照ください。

店頭販売は行っていますか?

現在のところ、店頭での販売は行っておりません。オンライン通販のみのお取り扱いとなっております。

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