返品・交換について
GORILLA SQUADでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件にて返品・交換を承っております。
■ 返品・交換のご連絡期限
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
■ お客様都合による返品
サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた等のお客様都合による返品についても、以下の条件を満たす場合に限り承ります。
・未使用の商品であること
・商品本体に汚れ、傷、破損、におい等がないこと
・タグ、説明書、付属品、パッケージ等が発送時と同等の状態で揃っていること
・その他、当店にて再販売可能な状態であると判断できること
サイズ確認等のための試着のみの場合は、商品の状態を確認したうえで返品・交換の可否を判断いたします。
■ 返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、傷、破損等が生じた商品
・汗、香水、タバコ、洗剤等のにおいが付着した商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・タグ、説明書、付属品、パッケージ等を紛失または破損した商品
・その他、当店が再販売困難と判断した商品
■サイズ交換について
未使用かつ屋内での試着段階の商品に限り、同一商品のサイズ交換を承ります。
サイズ交換をご希望の場合も、商品到着後7日以内に注文番号と交換をご希望のサイズを添えてお問い合わせください。
商品の状態および交換商品の在庫を確認したうえで対応いたします。交換希望サイズが欠品している場合は、返品・返金での対応をご案内する場合があります。
■サイズ交換時の送料
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。交換商品の再発送にかかる送料についても、お客様にご負担いただく場合があります。
商品の初期不良、配送中の破損、誤った商品が届いた場合など、当店の責任による返品・交換の場合は、返品および交換に必要な送料を当店が負担いたします。
返送の際は、配送状況を確認できる追跡可能な方法をご利用ください。
ニースリーブやパワーグリップなど、厚みの少ない商品については、クリックポストやレターパックライトなどをご利用いただけます。梱包後のサイズ・重量が、各配送サービスの規定内に収まることをご確認ください。
ベルトなど厚みのある商品については、ゆうパック、宅急便などをご利用ください。
発送後は、配送会社名と追跡番号を当店までお知らせください。返送商品を確認後、交換商品を発送いたします。
ご返送先
〒164-0003
東京都中野区東中野5-1-12-1806
ファイブハンドレッド合同会社
カスタマー商品窓口 宛
電話番号：03-6692-1848
■ 初期不良・誤配送について
商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、交換または返金等の対応をいたします。
■ 返金について
返品商品が当店または指定の返品先へ到着後、商品の状態を確認し、返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを行います。
返金は原則として、ご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。決済方法によっては、返金が反映されるまでに日数を要する場合があります。
お客様都合による返品の場合、当初の送料その他実際に発生した費用については、返金対象外となる場合があります。
■ ご注文後のキャンセルについて
商品発送前であればキャンセルを承れる場合があります。発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできない場合がありますので、お早めにお問い合わせください。
商品発送後にお客様都合で注文を取り消される場合は、返品として取り扱い、上記のお客様都合による返品条件が適用されます。
■ お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
