返金ポリシー

返品できないケース

1. お客様のご都合
2. 商品お受け取り後14日以上経過した商品
3. 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
4.店舗またはオンラインストア以外でご購入した商品。

＊返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）
お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

※GORILLA SQUAD公式オンラインストア以外でご購入、またはオークション等を通じて直接GORILLA SQUADよりご購入いただいていない商品につきましては、返品、修理対応はご利用いただけません。

 

返品・交換に関する条件

返品期限は、商品到着後14日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。

下記に当てはまる場合は返品・交換をお受付できかねます。
・通常着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

また、下記項目の場合も、返品・交換はいたしておりません。
１、セット商品、セール商品などの割引商品
２、別商品への交換対応
※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。

 

返金について

返品商品到着後、弊社規定の返品規定に基づき商品をご確認させて頂きます。
返品対象が確認できましたら、弊社よりご連絡させて頂きました後、
7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

 

返品の送料について

上記該当商品の返送による送料は
当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。

 

返品商品の送り先

大変恐れ入りますが、該当商品をダンボールまたは
破れにくい袋等で梱包して頂き、下記住所までお送りください。

※梱包の緩みから発送時に破損した商品に関しましては、
　弊社ではご負担できませんのであらかじめご了承下さい。

 【送り先情報】
〒164-0003
東京都中野区東中野5-1-12-1806
ファイブハンドレッド合同会社
カスタマー商品窓口