返品について
お客様都合による商品の交換、返品は受け付けておりません。
例外として商品に不良品が確認された場合、ご注文と異なる商品が到着した場合などにおいては速やかに交換・返品のご対応をさせていただきます。
返品の条件につきましては下記「返品・交換に関する条件」をご確認ください。
※ジムでの使用前の試着段階であればサイズ交換を承ります。
商品のキャンセルについて
ご注文確定からお客様への商品発送を
自動化しております。
ご注文確定後に配送処理が速やかに行われるため、
恐れ入りますがご注文確定後のキャンセルをお受付することができません。
あらかじめご了承ください。
不良品・商品違い・修理について
不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の対応をさせていただきます。
一部商品を除き通常使用にて破損した場合、商品到着日を含め14日以内であれば無料にて修理致します。
ただし、修理対応が行えない場合、交換または返金にて対応させて頂きます。
メールにて、不良箇所をご記載の上下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。
お問い合わせする
※商品到着後14日以降の通常使用での破損等の修理対応は行っておりません。
※返品・交換に関する条件も適用されますので、商品に関しましては大切に保管ください。
(7日間と初期不良の箇所は除く)
返品できないケース
1. お客様のご都合
2. 商品お受け取り後7日以上経過した商品
3. 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
4.店舗またはオンラインストア以外でご購入した商品。
＊返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）
お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
※GORILLA SQUAD公式オンラインストア以外でご購入、またはオークション等を通じて直接GORILLA SQUADよりご購入いただいていない商品につきましては、返品、修理対応はご利用いただけません。
返品・交換に関する条件
返品期限は、商品到着後7日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。
下記に当てはまる場合は返品・交換をお受付できかねます。
・通常着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
また、下記項目の場合も、返品・交換はいたしておりません。
１、セット商品、セール商品などの割引商品
２、別商品への交換対応
※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。
返金について
返品商品到着後、弊社規定の返品規定に基づき商品をご確認させて頂きます。
返品対象が確認できましたら、弊社よりご連絡させて頂きました後、
7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
返品の送料について
上記該当商品の返送による送料は
当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。
返品商品の送り先
大変恐れ入りますが、該当商品をダンボールまたは
破れにくい袋等で梱包して頂き、下記住所までお送りください。
※梱包の緩みから発送時に破損した商品に関しましては、
弊社ではご負担できませんのであらかじめご了承下さい。
【送り先情報】
〒164-0003
東京都中野区東中野5-1-12-1806
ファイブハンドレッド合同会社
カスタマー商品窓口
